أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أنها أداة قوية في عالم الرعاية الصحية - خاصة عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة. حيث ارتفع عدد الأشخاص الذين يستخدمون مختلف منصات التواصل الاجتماعي بشكل حاد خلال العقد الماضي, وكذلك قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على أن تكون أداة فعالة لوكالات العلاقات العامة لنشر رسائلها للوصول إلى نطاق واسع, متنوع, and engaged audience.
Understanding how healthcare PR agencies are utilizing social media can provide one with a deeper and clearer understanding of how healthcare is evolving in today’s increasingly digital world.
الهدف من العلاقات العامة في مجال الرعاية الصحية
قبل فهم كيفية استخدام وكالات العلاقات العامة للرعاية الصحية وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بالصحة العامة, من المهم أولاً فهم أهداف العلاقات العامة في مجال الرعاية الصحية. عادة, healthcare PR aims to effectively communicate a specific message to a specific audience in order to reach a certain outcome.
عندما يتعلق الأمر بالتوعية الصحية العامة, تحاول وكالات العلاقات العامة للرعاية الصحية عادةً إعلام أكبر عدد ممكن من الأشخاص حول مختلف الموضوعات المتعلقة بالصحة, مثل COVID 19, الآثار السلبية للتدخين, and the importance of exercise to live a healthy life.
أهمية التوعية الصحية العامة
الصحة العامة يعد الوعي جزءًا حيويًا من إبقاء الجمهور على اطلاع جيد بالعادات الصحية. كما شوهد خلال أزمة COVID-19, من الأهمية بمكان أن يتم إعلام الجمهور بالعديد من التهديدات الصحية التي يمكن أن تؤدي إلى الإصابة أو, في بعض الحالات المحبطة, even death.
كما, public health awareness is an incredibly important aspect of the healthcare system and its ability to keep the public safe.
نشر الوعي
قدمت وسائل التواصل الاجتماعي نفسها كوسيلة فعالة لوكالات العلاقات العامة للرعاية الصحية للوصول إلى مجموعة واسعة من الناس بسرعة وفعالية. عندما يتعلق الأمر بنشر الوعي حول الصحة العامة, it makes sense that social media has become a frequently used tool for PR campaigns in the healthcare space.
اليوم, يتطور عالم الرعاية الصحية وطريقة تلقي المرضى للرعاية بوتيرة سريعة. للأسف, it can be hard for the public to keep track of the initiatives that healthcare officials and institutions are taking to improve healthcare and the process of receiving treatment.
أحد المجالات التي يحاول العلاقات العامة للرعاية الصحية حاليًا نشر الوعي حول مفهوم إدارة المرض. تهدف إدارة المرض إلى دمج رعاية المصابين بأمراض مزمنة لتحسين نوعية حياتهم مع تقليل التكاليف المحيطة بالعلاج. بدون وعي واسع, disease management may not be able to positively impact the lives of those who can benefit from the new practice.
للحصول على معلومات مهمة مثل إدارة المرض, تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لنشر الرسائل مباشرة في جيوب وسطح المكتب لملايين الأشخاص. بالنظر إلى الطبيعة المباشرة لوسائل التواصل الاجتماعي, healthcare PR agencies are now able to communicate information and ideas in real-time with the mere press of a button.
انتقادات لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية
على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي أثبتت فعاليتها وفائدتها من نواحٍ عديدة في مجال الرعاية الصحية, نشأت بعض المخاوف المتعلقة بنتائجها السلبية المحتملة. على سبيل المثال, بينما تمكنت الممرضات من التواصل بشكل أكثر كفاءة نتيجة لوسائل التواصل الاجتماعي, كثيرون قلقون من ذلك الممرضات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي قد يضعون خصوصية المريض at risk.
في حالات السيناريو الأسوأ, يمكن أن تؤدي الاستخدامات غير المشروعة لوسائل التواصل الاجتماعي من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية إلى دعاوى قضائية من شأنها أن تكلف مؤسسات الرعاية الصحية مبلغًا باهظًا من المال. نتيجة لهذه المخاوف, HIPPA has developed a number of guidelines surrounding the use of social media in healthcare.
نشر الرسائل بفاعلية
تسمح وسائل التواصل الاجتماعي معلمو ومسؤولو الصحة العامة لنشر المعلومات الهامة بشكل فعال للجمهور في الوقت المناسب. عندما يتعلق الأمر بالتوعية الصحية العامة, تتمتع هذه الأداة بالقدرة على نشر المعلومات بسرعة للجمهور في الوقت الفعلي, potentially saving people’s lives.
على الرغم من أن البعض كان قلقًا بشأن مسائل الخصوصية فيما يتعلق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية, social media has ultimately proved itself to be a powerful tool for healthcare institutions to reach the public with potentially lifesaving messages.
أفكار HP: Social media alone is not enough to help the health sector in winning the fight against COVID-19. Learn some strategies to complement social media — Help the Health Sector to Control Pandemic.
