Garantire la sicurezza del paziente negli ospedali e nelle istituzioni sanitarie richiede molto più che fare diagnosi ed eseguire procedure. La comunicazione è la chiave per garantire operazioni fluide e assistenza adeguata nei settori sanitari. Che si tratti di una clinica che condivide i dati del paziente con un'altra struttura o di un team di medici in un ospedale che discute delle condizioni di un paziente, una corretta comunicazione è vitale.
Le istituzioni mediche con forti politiche di comunicazione hanno maggiori probabilità di arricchire i pazienti’ qualità sanitaria. Mentre le organizzazioni, dove la comunicazione è inesistente, avranno un impatto negativo sui loro pazienti’ salute generale. Così, Riconoscere l’essenzialità di una comunicazione efficace e di esperti di comunicazione nel settore sanitario è fondamentale affinché gli ospedali possano prosperare. E l’esigenza di una comunicazione efficace e concisa è sempre presente in ambito medico.
Perché gli esperti di comunicazione sono importanti per il settore sanitario
Lo dice uno studio pubblicato da Fierce Healthcare, 1744 i pazienti hanno perso la vita, mentre più di 1.7 miliardi di dollari sono stati investiti in pratiche illecite in America negli ultimi cinque anni. Queste cifre sconcertanti mostrano l’importanza degli esperti di comunicazione negli ospedali a beneficio sia dei pazienti che dei professionisti.
La comunicazione efficace potrebbe essere intraospedaliera o interospedaliera. Serve ad aiutare gli operatori sanitari a risparmiare sui costi, proteggere i loro pazienti, e aumentare l’efficienza operativa quotidiana. Nel frattempo, aiuta inoltre i pazienti a beneficiare di un migliore accesso ai propri dati medici e alla propria anamnesi, che diminuisce le possibilità di errori medici. Un master online in comunicazione potrebbe aiutare un professionista medico con le giuste conoscenze & abilità senza interrompere il suo programma di pratica.
Focus sulla sicurezza del paziente
Il compito primario degli esperti di comunicazione è garantire la sicurezza del paziente. Creare una struttura di comunicazione efficace all’interno di un’organizzazione sanitaria significa dare priorità ai pazienti’ qualità sanitaria. La mancanza di esperti di comunicazione in un ospedale o in una clinica porta a una comunicazione inadeguata tra i professionisti che lavorano in squadra, che è una delle principali cause di morte in ospedale. Una revisione retrospettiva di uno studio pubblicato su Clinical Biochemist Review in 2006 ha dimostrato che la comunicazione inefficace ne è la causa 14,000 morti in ospedale, due volte più prevalenti degli errori causati da competenze cliniche inadeguate.
Gli errori di comunicazione possono avere conseguenze irreversibili. tuttavia, ripararli è relativamente facile e richiede poco sforzo. Vuol dire che possono fermare le morti causate dall’assenza di esperti di comunicazione. Questo fatto da solo dimostra quanto sia cruciale la comunicazione per i pazienti’ sicurezza.
Comunicazione intraospedaliera e interospedaliera
Intraospedaliero e interospedaliero sono i due tipi di metodi di comunicazione utilizzati nel settore sanitario e garantiscono un efficace scambio di opinioni per curare meglio i pazienti.
Interospedaliero
Questo tipo di comunicazione comporta il trasferimento di informazioni tra più siti o dipartimenti. Include la condivisione di informazioni tra strutture di proprietà di un'organizzazione o tra entità sanitarie separate. Trasporto dei pazienti da un reparto all'altro, condivisione delle cartelle cliniche, e movimento se le attrezzature mediche vitali rientrano nella comunicazione interospedaliera.
tuttavia, le istituzioni mediche incontrano diversi ostacoli nella comunicazione interospedaliera. Uno studio condotto dal Center for Health Information and Decision Systems ha scoperto che una comunicazione interospedaliera inefficace costa caro 12 miliardi di dollari al settore sanitario ogni anno. I costi aumentano a causa dell’impossibilità di accedere ai dati medici del paziente a causa di una comunicazione impropria, che si traduce nella creazione di file falsi o duplicati.
Intraospedaliero
Anche il personale che lavora in ospedale deve affrontare ostacoli nella comunicazione all'interno della stessa organizzazione. La comunicazione intraospedaliera è la trasmissione di dati all'interno di un singolo ospedale. Comprende il coordinamento dei cambi di stanza, assegnazione di ulteriori prove, operazioni di pianificazione, o fissare appuntamenti. Quando non sono presenti gli esperti di comunicazione, i medici e il personale, che comprende infermieri e assistenti, non possono condividere efficacemente le informazioni a causa di responsabilità ingombranti. Così, ciò comporta costi inutili e pericoli per i pazienti. A causa di una comunicazione diretta inefficace, i dati del paziente non possono raggiungere i medici e si traducono in una diagnosi errata e quindi in un trattamento notevolmente inappropriato. inoltre, la mancanza di coordinamento procedurale provoca gravi errori medici e può portare a decessi intraospedalieri.
Come gli esperti di comunicazione garantiscono una comunicazione efficace e diretta
Le tue capacità di comunicazione devono essere eccezionali per eliminare le possibilità di errori e costi medici. Sebbene buone capacità di comunicazione siano richieste a tutti gli operatori sanitari, aspettarsi che garantiscano una comunicazione efficace non è sufficiente.
Oltre alla comunicazione, la seconda ragione principale dietro le morti imprevedibili negli ospedali sono le pratiche scorrette. I medici che lavorano in équipe non intendono mai compiere pratiche scorrette. tuttavia, la gravosa quantità di responsabilità sulle loro spalle può portarli a vacillare mentre svolgono il loro dovere. Quindi, assumere esperti di comunicazione e assegnare loro il compito esclusivo di elaborare politiche di comunicazione efficaci e garantire la loro attuazione può migliorare le istituzioni mediche’ efficienza complessiva ed eliminare le pratiche mediche scorrette’ possibilità.
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Conclusione
Una buona comunicazione è fondamentale quando si discute della diagnosi, procedure, bisogni del paziente, e informazioni pertinenti, compresa la storia e la sensibilità del paziente. Una comunicazione inefficiente lascia un vuoto nella cura del paziente durante i cambi di turno e gli spostamenti delle strutture. inoltre, dalla responsabilità del paziente deriva l'onere di trattare con i membri della famiglia. Se in un'istituzione mancano esperti di comunicazione, dovrà affrontare molti ostacoli nell’informare i familiari delle condizioni del paziente. Qualità come l'empatia, comprensione, e la compassione sono necessarie per trattare con i pazienti e la famiglia. A volte potrebbe essere chiedere molto a un medico, considerando lo stress emotivo. Perciò, professionisti programmati per possedere tali qualità e trattare con le persone possono aiutare a mantenere l'atmosfera calma all'interno di un'organizzazione.
